Política de privacidad

Este Aviso describe la forma en que recabamos y usamos los datos personales que usted nos brinda, uso que será el necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades determinadas previstas en este documento.

También describe qué tipo de datos son y qué opciones tiene para limitar el uso de dichos datos, así como el procedimiento para ejercer sus derechos, en cumplimiento a los principios del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

1) Responsable de la protección de sus datos personales: SERISALUD SA DE CV

2) Nuestro Departamento de Protección de Datos

· Jefe o Área: Ventas

· Domicilio: Avenida 31 poniente #1902, Col. Los Volcanes, Puebla, Pue. C.P. 72410

· Correo electrónico: administracion@serisalud.com

· Teléfono: 2225225864

3) ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

· Proveer los productos solicitados.

· Proveer los servicios solicitados y/o contratados.

· Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio.

· Evaluar la calidad del servicio que le brindamos.

· Archivo de registros y expediente de la relación contractual para seguimiento de

servicios futuros.

· Gestión financiera, facturación y cobro.

· Dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted. 

· Promoción y mercadeo de productos y servicios

· Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de uso y consumo. 

· Ofrecerle nuevos productos y servicios a la medida de sus intereses y necesidades.

· Realizar evaluaciones periódicas de nuestros productos y servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.

· Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.

· Boletines y comunicados sobre nuestra organización.

4) ¿Qué datos personales obtenemos y de dónde?

Para las finalidades señaladas anteriormente podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

· Cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea.

· Cuando obtenemos información a través de otras fuentes de acceso público que están 

permitidas por la ley (Directorios telefónicos o laborales, sitios web, etc).

· Datos personales que recabamos.

· Información de contacto (Nombre, Email, Dirección, Teléfono, Celular, Fax)

· Información Fiscal (RFC, Dirección de Facturación)

· Credenciales de acceso a servicios en línea (Usuario y contraseña)

· Uso de cookies, web beacons y JavaScript

5) ¿Cómo Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales?

Usted tiene derecho constitucional de Acceder y conocer los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento y uso de los mismos, así como a Rectificarlos y corregirlos en caso de ser inexactos o incompletos; Cancelarlos y eliminarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, o que estén siendo utilizados para finalidades no autorizadas por usted o haya finalizado la relación jurídica o de servicio, o bien, Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos implementados para el ejercicio de sus Derechos, así como los plazos, información y documentación que debe contener su solicitud se especifica en el apartado de Derechos del Titular (10) localizado en este mismo documento.

6) ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Si usted no desea recibir mensajes de nuestra parte que no sean indispensables para cumplir las finalidades señaladas, los mecanismos implementados para ello, así como los plazos, información y documentación que debe contener su solicitud se especifican en el apartado de Derechos del Titular (10) localizado en este mismo documento.

7) ¿Cómo revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales?

Si usted desea revocar el consentimiento que nos otorgó para el uso de sus datos personales, los mecanismos implementados para ello, así como los plazos, información y documentación que debe contener su solicitud se especifican en el apartado de Derechos del Titular (10) localizado en este mismo documento.

8) Transferencia de datos personales

Le informamos que SERISALUD no realiza transferencias de datos personales de sus clientes, la única transferencia de datos que realiza es de sus pacientes y esto si fuese necesario en pro de su propio beneficio; siempre y cuando, este autorizado por ellos o algún representante legal, a través de su nombre y firma en un documento médico-legal destinado para tal fin.

9) Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para cumplir con las finalidades previstas. Estas modificaciones le serán informadas por las mismas vías utilizadas para recabar sus datos personales.

10)Derechos del Titular

SERISALUD ha implementado el siguiente procedimiento para el Ejercicio de Derechos del Titular respecto de sus Datos Personales.

Instrucciones:

1. Solicite al correo electrónico: administracion@serisalud.com el formato correspondiente para revocar consentimiento, limitar uso, negativa de transferencia.

2. Lea atentamente los requisitos e indicaciones que se describen en el formato.

3. Remita la solicitud completa al correo electrónico: administracion@serisalud.com

4. Confirme la recepción de su solicitud al teléfono: 2225225864

11) ¿Ante quién puede presentar sus quejas o denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si después de haber ejercido sus Derechos de Protección de Datos ante SERISALUD por medio de los mecanismos establecidos en este Aviso de Privacidad, considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte; o cuenta con evidencia de que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, le invitamos a ponerse en contacto nuevamente con nosotros para agotar todos los procedimientos internos a efecto de satisfacer plenamente su solicitud. De no ser el caso, usted podrá interponer la queja correspondiente ante el IFAI. Para más información visite: www.ifai.org.mx